FAQ

ORDINI E SPEDIZIONI

  • Quanto devo aspettare prima della consegna?

Prepariamo gli ordini effettuati prima delle 12 pm il giorno stesso, quelli effettuati dopo le 12 pm il giorno successivo.

- Standard Shipping (spedizioni standard): Una volta preparato l'ordine, la spedizione può richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi.

Eccezioni: Per alcuni paesi europei e per località disagiate o per le isole la consegna può avvenire dai 6 agli 8 giorni lavorativi, mentre per paesi fuori dall'EU, 11 giorni lavorativi.

Nota: Durante giorni speciali (Black friday, Natale..) i tempi di spedizione potrebbero subire variazioni a causa dell'intenso traffico degli ordini.

  • Posso annullare il mio ordine?

Tutti gli ordini già spediti non possono essere cancellati. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile, cercheremo di offrirti una soluzione.

  • Dov’è il mio ordine?

Per gli acquisti su La Triade puoi verificare sempre lo stato della tua spedizione. Una volta spedito il tuo pacco, riceverai un’email di conferma con il tracking spedizione. Puoi usare quel codide e trovare informazioni sulla tua spedizione in "Track My Order".

Per qualsiasi dubbio sulla consegna del tuo ordine, contattaci.

  • Cosa succede se cambio il mio indirizzo di spedizione?

Sfortunatamente, una volta spedito l’ordine, l’indirizzo di consegna non può essere cambiato. Qualsiasi modifica dopo aver realizzato l’ordine, avrà un costo aggiuntivo di 4,95€. Il pagamento potrà realizzarsi mediante bonifico bancario via PayPal. Contattaci per ulteriori informazioni. Se il tuo ordine è in ritardo sui tempi di consegna, contattaci e saremo lieti di aiutarti.

  • Cosa succede se ricevo il mio ordine in cattive condizioni?

  Ogni prodotto in partenza viene accuratamente controllato ed impacchettato, ma siamo umani! Nel caso ricevessi un articolo difettoso, contattaci e saremo lieti di offrirti una soluzione.

 

    CAMBI E RESI

      • In quali casi posso cambiare o restituire un prodotto?

      Accettiamo cambi o resi nei casi seguenti, solo se il prodotto non è personalizzato (es. inciso per te)

      - Il mio ordine è arrivato danneggiato o in cattive condizioni

      - Ho scelto la taglia sbagliata e vorrei cambiarla

      - Il prodotto non è come me l’aspettavo e vorrei cambiarlo per un altro o restituirlo

      Per poter cambiare o restituire qualsiasi prodotto deve essere in perfetto stato e senza alcun segno di utilizzo, con eventuali etichette ancora integre.

        In caso contrario, non potremo purtroppo effettuare il reso. Per rispedire l'ordine imballalo adeguatamente per far sì che torni in perfetto stato.

        In caso di reso, gli eventuali accessori in regalo con il tuo ordine dovranno essere restituiti assieme ai gioielli. 

        Dal giorno dell'ordine hai a disposizione 30 giorni per richiedere il reso.

        • I prodotti su latriadestudio.com sono in garanzia?

        Garantiamo ogni articolo per 3 mesi a partire dalla data di consegna. La garanzia risponde solo nei casi in cui il prodotto ordinato presenti un difetto di fabbricazione e che il danno non sia stato causato da una mancanza di cura del gioiello.

        Per ulteriori informazioni sulla tua garanzia, contattaci.

         

        INFORMAZIONE GENERALE

          • Gli articoli esauriti tornano ad essere disponibili?
          Se un articolo non è disponibile, proveremo a riassortirlo al più presto. Nel caso questo non fosse possibile, verrà rimosso dalla pagina web.
            • È possibile ricevere informazioni sugli ultimi prodotti e offerte di La Triade Studio?

               Certo. Registra la tua email nel riquadro "Newsletter" e riceverai info e notizie di La Triade Studio.

              • Posso cancellare l’iscrizione alla newsletter?

              Puoi facilmente cancellare la tua iscrizione cliccando sul bottone “Cancella l’iscrizione” nell’ultima email ricevuta.

              • Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
              Una volta realizzato il tuo ordine, riceverai un’email di conferma. Se non dovessi ricevere l'email, contatta il nostro servizio clienti.
                • Posso rimuovere articoli dal mio ordine?
                Si. Puoi rimuovere qualsiasi articolo indesiderato dal carrello finché l’ordine non viene elaborato.